كيف تحصل على كارت البنزين الذكى
– طريقة تلقي شكاوي او استفسارات اصحاب الكارت الذكى؟
علي ارقام 19680 و 19683.
– هل هنالك تغيير فاسعار المنتجات او تحديد للكميات نتيجة تعميم الكارت الذكي للوقود؟
لا يوجد تغير فاسعار المنتجات او تحديد للكميات المطلوبة نتيجة تعميم الكارت الذكى.
– السيارات الاجرة التي يعمل عليها اكثر من و ردية،
هل سيتم استخراج كارت ذكي لكل سائق لنفس السيارة؟
للسيارة كارت ذكي واحد.
– التوك توك و الموتوسيكلات غير المرخصة ما و ضعها؟
يتم استعمال كارت المحطة الموجود بكل محطة و قود لحين قيام الجهات المختصة بايجاد كيفية لتوفيق اوضاعها و تسجيلها.
– هل يصبح الكارت الذكي على رخصة السيارة ام القيادة؟
يتم اصدار الكارت الذكي على رخصة السيارة و ليس على رخصة القيادة.
– ماذا عن فقدان الكارت الذكى؟
يتم الابلاغ فورا بمركز الاتصال على ارقام 19680 و 19683 لايقاف الكارت و طلب اصدار كارت جديد.
– رسوم استخراج بدل فاقد للكارت الذكى؟
مبلغ 25 جنيها مصريا لتسليمة بالكيفية العادية من و حدة المرور التابع لها ترخيص المركبة،
وفي حالة طلب توصيل الكارت الى محل الاقامة يتحمل فاقد الكارت تكاليف التوصيل.
– ما المدة الزمنية لاعادة اصدار الكارت الذكي “بدل فاقد”؟
حوالي اسبوعين من تاريخ الابلاغ.
– من اين ممكن تسلم الكارت الذكي بدل فاقد؟
من المكان الذي يقوم صاحب الكارت بتحديدة على الموقع.
– فحالة سرقة الكارت الذكي هل يستطيع السارق الاستفادة بالدعم؟
لا يتم استعمال الكارت المسروق بدون كلمة السر،
ولكن يتعين على فاقد الكارت ابلاغ مركز خدمة العملاء على ارقام 19680 و 19683 حتي يتم ايقاف الكارت و استخراج بدل فاقد.
– متي سيبدا العمل بالكارت الذكى؟
وهل سيتم تطبيقة فكل المحطات فان واحد ام على مراحل؟
وما هي مراحل استخدامه؟
يبدا التطبيق فجميع انحاء الجمهورية بشكل كامل بدءا من 15-6-2024 طبقا لقرار السيد رئيس الوزراء،
ولكن لا يوجد كميات محددة،
او تغيير اسعار.
– ما هي الاماكن المتاحة لاستعمال البطاقة؟
جميع محطات الوقود على مستوي الجمهورية.
– هل من الممكن استعمال بطاقة الغير؟
لا يجوز ذلك.
– هل ممكن استعمال كارت سيارة لتموين سيارة ثانية فحالة ان السيارتين ملك لى؟
لا يجوز ذلك.
– هل يتحقق عامل المحطة من اثبات شخصيتي او بمعني احدث هل يحق لصاحب البطاقة اعطاءها للغير لاستخدامها؟
لا يجوز ذلك.
– هل من الممكن التموين بدون الكارت الذكي فالحالات الطارئة <مثل: سرقة البطاقة او …… >؟
يمكن استعمال كارت المحطة (كارت خاص بالطوارئ بكل محطة).
– هل سيتم تعويضي ما ديا فحالة وجود ما نع خارج عن ارادتي لاستعمال البطاقة ك(وقوع النظام او امتناع المحطة) و ثبوت تلك الواقعة؟
لم يتم تحديد حد اقصي لكميات الوقود المنصرفة باستعمال الكروت الذكية..
كما لم يتم تغيير الاسعار..
مع امكانية الصرف من اي محطة و قود على مستوي الجمهورية..
وبالتالي ليس هنالك ما يتم التعويض عنه.
– ما هو المتبع فحالة امتناع المحطة عن اعطائي الخدمة؟
كيف يمكنني التقدم بشكوى؟
كم عدد الايام اللازمة للرد على الشكوى؟
ليس هنالك ما يدعو لامتناع المحطة عن تقديم الخدمة حيث انه لا يوجد تحديد حد اقصي للكميات المنصرفة او تغيير للاسعار كما ان الكارت الذكي الذي يتم الصرف فيه من اي محطة و قود على مستوي الجمهورية،
الا انه فحالة امتناع المحطة عن بيع الوقود يحق للمواطن تقديم شكوي للجهات المسئولة.
– كيف سيتم تدريب عمال محطة الوقود على استعمال النظام الجديد؟
تم التدريب لجميع محطات الجمهورية..
ويوجد مركز تدريب بالشركة لتدريب العناصر الحديثة او اعادة التدريب للعمال لجميع اطراف المنظومة.
– فحالة عطل الماكينة الخاصة بالتعرف على الكارت الذكي هل سيعطل العمل فالمحطة؟
توجد اكثر من ما كينة بكل محطة..
بالاضافة الى وجود دعم فني عاجل للتدخل فحالة حدوث اي عطل.
