وزاره التموين بطاقات التموين
1 دوره استخراج بطاقه تموينيه ذكيه جديده للاسر الغير مقيده تموينيا بعد الاعتماد من الوزارة:
يتقدم المواطن لمكتب التموين التابع له بتحرير النموذج الخاص باستخراج بطاقه جديده طبقا للقرار 84
لسنه 2009 مرفق به المستندات الاتية:
– صور بطاقه الرقم القومي لرب الاسره والزوجة
– صور بطاقات او صور شهادات ميلاد الرقم القومي للمستفيدين
– المستند الدال على استحقاق صاحب الطلب للبطاقه التموينيه طبقا للقرار الوزاري رقم 84 لسنه
2009.
يقوم مكتب التموين بفحص المستندات والدخول على النظام للتاكد من عدم وجود بطاقه تموينيه للمواطن
او احد المستفيدين
وذلك لضمان عدم اصدار اى بطاقات مكررة.
يقوم مكتب التموين بارسال النموذج بعد الاعتماد الى مركز الخدمه وتسليمه من خلال سركي تسليمات.
يقوم مركز الخدمه بادخال بيانات البطاقه التموينيه جديده للمواطن على النظام بناء على البيانات المدرجه
فى استماره الخدمه المعتمده من مكتب التموين و المديرية.
تقوم الشركه المنفذه بطباعه البطاقه الذكيه وبطاقه الرقم السري خلال اسبوعين وارسال البطاقه الذكيه الى
مكتب التموين مرفقا بها تقرير مفصل به جميع بيانات البطاقه وكافه المستندات و يتم كذلك
ارسال بطاقه الرقم السري الى مركز الخدمة.
يقوم المواطن باستلام البطاقه الجديده من مكتب التموين بعد التاكد من جميع بياناته من التقرير
المفصل الذي يحتوي على (اسم صاحب البطاقه / الرقم القومي / عدد المستفيدين/ تاريخ الاستلام
بعد التوقيع / اسم البدال التمويني).
يتوجه المواطن الى مركز الخدمه لاستلام الرقم السري الخاص بالبطاقه الجديده وذلك بعد اطلاع الموظف
المختص على البطاقه الذكيه و اثبات الشخصيه للمستلم.
يقوم المواطن بصرف المقررات التموينيه بالبطاقه الذكيه الجديده اعتبار من الشهر التالي لاستلامها.
تعديل البيانات على البطاقه التموينيه الذكية
(2) دوره تعديل البيانات على البطاقه التموينيه الذكية:
يقوم المواطن بالتوجه الى مكتب التموين التابع له ويقوم بتحرير نموذج اداء خدمه مع تحديد
الخدمه المطلوبه والتوقيع على الطلب وتقديم المستندات المؤيده له طبقا لما يلي:
في حاله الطلاق: صوره من قسيمه الطلاق + المستند الدال على حضانه الاولاد
في حاله السفر للخارج : صوره من جواز السفر والتاشيرة
في حاله الوفاة: صوره من شهاده الوفاة
في حاله الفصل للزواج: قسيمه الزواج او مستند يثبت الزواج (عند صدور تعليمات من الوزاره
لجواز ذلك).
في حاله المواليد: صوره من شهاده ميلاد الرقم القومي (طبقا لتعليمات الوزاره في ذلك).
وفي جميع الاحوال يتم تقديم صوره من بطاقه الرقم القومي لصاحب البطاقه مع ضروره وجود
بطاقه التموين الذكية.
يقوم مكتب التموين بالاستعلام من قاعده البيانات ومطابقه البيانات الخاصه بالمواطنين مع البيانات الموجوده بقاعده
البيانات الرئيسيه وهي كالاتي :
(ا) تعديل البيانات على البطاقه التموينيه الذكيه في حاله الطلاق:
يحق للمطلقه استخراج بطاقه تموينيه لها ولاولادها الذين في حضانتها وعليها ان تتقدم الى مكتب
التموين الذي تقيم في دائرته بنموذج اداء خدمه مرفق به المستندات الاتية:
– صور بطاقه الرقم القومي.
– المستند الرسمي الدال على الطلاق.
– المستند الرسمي الدال على حضانه الاولاد.
يقوم مكتب التموين بمراجعه نموذج اداء الخدمه المثبت به طلب المطلقه وخصم اسمها واسماء اولادها
الذين في حضانتها من بطاقه (مطلقها) واعتماد النموذج وارساله الى مركز الخدمه لاجراء التعديل على
النظام.
يقوم مركز الخدمه بادخال التعديلات على النظام وتعديل المقررات التموينيه على بطاقه (المطلق) وخصم المطلقه
واولادها من بطاقه مطلقها واضافه بطاقه جديده لها. مع اخطار الشركه المنفذه لطباعه بطاقه جديده
باسم المطلقه واولادها واصدار رقم سري جديد للبطاقه الجديده .
تقوم الشركه المنفذه بمراجعه التعديلات و تسليم البطاقه الجديده الى مكتب التموين مرفق بها تقرير
مفصل موضح به البيانات الخاصه بالبطاقة.
يقوم مكتب التموين بالدخول على النظام و بمراجعه البيانات التي تم تعديلها (محتوى نموذج التحديث)
مع البيانات المدرجه بقاعده البيانات والتاكد من اجراء التعديلات على بطاقه المطلق والتاكد من اضافه
بيانات البطاقه الجديده للمطلقه واولادها.
يقوم مكتب التموين بتسليم المطلقه البطاقه الجديده بعد توقيعها على التقرير المفصل الذي يحتوى على
اسم صاحب البطاقه / الرقم القومي لصاحب البطاقه / عدد المستفيدين / تاريخ الاستلام /
اسم البدال/ اسم المكتب.
تقوم المطلقه باستلام الرقم السري الخاص بالبطاقه الجديده من مركز الخدمه وتقوم بصرف المقررات التموينيه
من البدال التي قيدت عليه البطاقه من الشهر التالي للقيد.
(ب) تعديل البيانات على البطاقه التموينيه الذكيه في حاله مغادره البلاد:
في حاله مغادره صاحب البطاقه التموينيه او احد المستفيدين بها للبلاد لمده تتجاوز السته اشهر
يقوم المواطن (المسافر) بالتقدم الى مكتب التموين المختص وتحرير نموذج اداء خدمه لوقف صرف مقرراته
التموينية.
على ان يقدم المستندات الاتية:
– صور بطاقه الرقم القومي .
– صوره جواز السفر مثبت به تاشيره المغادرة.
– البطاقه التموينيه المقيد بها .
يقوم مكتب التموين بمراجعه نموذج الخدمه المثبت به طلب المواطن وخصمه من البطاقه التموينيه لحين
عودته واعتماد النموذج وارساله الى مركز الخدمه لاجراء التعديل على النظام.
يقوم مركز الخدمه بايقاف بطاقه (المواطن / المسافر) على النظام في حاله سفر الاسره بالكامل
او خصم المواطن من البطاقه في حاله سفره بمفرده.
يقوم مكتب التموين بمراجعه البيانات التي تم تعديلها (محتوى نموذج الخدمة) مع البيانات المدرجه بقاعده
البيانات والتاكد من اجراء التعديلات
في حاله عوده المواطن من السفر نهائيا يتم التقدم الى مكتب التموين خلال 6 اشهر
من العوده النهائيه وذلك لاعاده قيده طبقا للقرارات الوزاريه المنظمه لذلك.
(ج) تعديل البيانات على البطاقه التموينيه الذكيه في حاله الوفاة:
1- في حاله وفاه احد افراد الاسرة:
في حاله وفاه احد المقيدين على البطاقه يتقدم صاحب البطاقه التموينيه او احد المستفيدين منها
الى المكتب التابع له خلال ثلاثه اشهر من تاريخ الوفاه بالمستندات الاتية:
– المستند الرسمي الدال على الوفاه .
– البطاقه التموينيه المراد الخصم منها
– وبقوم المواطن بتحرير نموذج الخدمه الخاص بذلك والتوقيع عليه .
يقوم مكتب التموين بمراجعه نموذج الخدمه المثبت به طلب خصم المتوقي من البطاقه التموينيه واعتماد
النموذج وارساله الى مركز الخدمه لادخال التعديل على النظام.
يقوم مركز الخدمه بتنفيذ التعديلات على النظام بخصم الفرد المتوفى من البطاقه .
يقوم مكتب التموين بمراجعه البيانات التي تم تعديلها (محتوى نموذج الخدمة) مع البيانات المدرجه بقاعده
البيانات والتاكد من اجراء التعديلات.
يقوم مكتب التموين بتسليم المواطن ما يفيد التعديل والبطاقه التموينيه بعد توقيعه على التقرير المفصل
الذي يحتوى على ( اسم صاحب البطاقه / الرقم القومي لصاحب البطاقه / عدد المستفيدين
/ تاريخ الاستلام / اسم البدال).
2- في حاله وفاه رب الاسرة:
في حاله وفاه رب الاسره (صاحب البطاقة) فعلى من يصبح من افرادها رب لها ان
يتقدم خلال المده القانونيه بالمستندات الاتية:
– المستند الدال على الوفاة
– البطاقه التموينية
– بطاقه الرقم القومي لصاحب البطاقه الجديده (الزوجه او اكبر الابناء)
– ويقوم بتحرير نموذج الخدمه الخاص بذلك والتوقيع عليه.
يقوم مكتب التموين بمراجعه نموذج الخدمه المثبت به طلب خصم المتوفى من البطاقه التموينيه واعتماد
النموذج وارساله الى مركز الخدمه لادخال التعديل على النظام.
يقوم مركز الخدمه باجراء التعديلات على البطاقه .
يقوم مركز الخدمه باخطار الشركه المنفذه بالبيانات الجديده لصاحب البطاقه ويتم اصدار بطاقه ذكيه جديده
وبطاقه رقم سري جديد للبطاقه لاستبدالها بالبطاقه القديمة.
يقوم المواطن بتسديد ثمن البطاقه الذكيه الجديده (ويحق له استخدام البطاقه الذكيه القديمه بعد تحديث
بياناتها في حاله رغبته في عدم دفع ثمنها ) .
تقوم الشركه المنفذه بتسليم البطاقه الجديده الى مكتب التموين مرفق بها تقرير مفصل موضح به
البيانات الخاصه بالبطاقه الجديده .
يقوم مكتب التموين بمراجعه البيانات التي تم تعديلها (محتوى نموذج الخدمة) مع البيانات المدرجه بقاعده
البيانات
والتاكد من اجراء التعديلات .
يقوم مكتب التموين بتسليم المواطن البطاقه الجديده بعد توقيعه على التقرير المفصل الذي يحتوى على
اسم صاحب البطاقه / الرقم القومي لصاحب البطاقه / عدد المستفيدين / تاريخ الاستلام /
اسم البدال / اسم المكتب.
يقوم المواطن باستلام الرقم السري الخاص بالبطاقه الجديده من مركز الخدمه .
يتم صرف المقررات التموينيه للبطاقه الجديده اعتبارا من الشهر التالي .
يقوم مركز الخدمه بتجميع جميع التعديلات التي تمت من خلال مركز الخدمه اثناء الشهر في
كشف يتم اعتماده من مكتب التموين والاحتفاظ بنسخه منه في الشركه المنفذه وتسليم اصل النماذج
مع الكشف لمكتب التموين.
التعامل مع سرقه / تلف / فقد البطاقة
(3) دوره التعامل مع سرقه / تلف/ فقد البطاقات الخاصه بالمواطن:
يقوم المواطن في حاله سرقه البطاقه التموينيه او فقدها بالاتصال الفوري بمركز خدمه العملاء على
رقم 19765 او الابلاغ بمركز الخدمه حتى يتم الوقف الفوري لها.
يقوم مركز خدمه العملاء الخاص بالشركه المنفذه بتسجيل طلب المواطن في نموذج خاص باستقبال طلبات
، مكالمات خدمه العملاء مع تنفيذ الوقف الفوري للبطاقة.
تقوم الشركه المنفذه بوقف عمل البطاقه ويتم ابلاغ المواطن بانه سيتم وقف البطاقه مؤقتا لمده
ثلاث ايام عمل رسمية.
يقوم المواطن بتحرير طلب رسمي في مكتب التموين التابع له لعمل بطاقه جديده والغاء التعامل
مع البطاقه القديمه نهائيا ولكن في حاله عدم تقديم صوره الطلب خلال الثلاث ايام يتم
اعاده تشغيل البطاقه تلقائيا.
تقوم الشركه المنفذه بتسليم البطاقه الجديده الى مكتب التموين مرفق بها تقرير مفصل موضح به
البيانات الخاصه للبطاقه الحديثة.
يقوم مكتب التموين بمراجعه البيانات التي تم تعديلها (محتوى نموذج الخدمة) مع البيانات المدرجه بقاعده
البيانات والتاكد من اجراء التعديلات.
يقوم مكتب التموين بتسليم المواطن البطاقه الجديده بعد توقيعه على التقرير المفصل الذي يحتوى على
اسم صاحب البطاقه / الرقم القومي لصاحب البطاقه / عدد المستفيدين / تاريخ الاستلام /
اسم البدال.
يقوم المواطن باستلام الرقم السري الخاص بالبطاقه الجديده من مركز الخدمة.
يقوم المواطن بصرف المقررات التموينيه من البدال الشهر التالي لاصدار البطاقة.
اعاده البطاقات الموقوفه لعدم الصرف
(4) دوره اعاده البطاقات الموقوفه لعدم الصرف لمده سته اشهر متتاليه او اكثر:
يتقدم المواطن الى مكتب التموين التابع له ويقوم بتحرير نموذج اداء خدمه لاعاده تشغيل البطاقه
الموقوفه لعدم الصرف لمده سته اشهر متتاليه مرفق به المستندات الاتية:
– البطاقه التموينيه الموقوفه (وذلك في حاله تغيير عدد المستفيدين)
– صوره بطاقه الرقم القومي
– المستند الدال على عدم الصرف
يقوم مكتب التموين باعتماد نموذج اداء الخدمه وارفاق البطاقه الملغاه معه وارساله الى مركز الخدمه
لاعاده تشغيلها مره اخرى والغائها من (Black List) واصدار رقم سري جديد لها اذا تطلب
الامر.
يقوم مركز الخدمه بارسال البطاقه والمرفقات الى الشركه المنفذه .
تقوم الشركه المنفذه بالمراجعه وارسال البطاقه بعد تشغيلها الى مكتب التموين مرفقا بها تقرير تفصيلي
يفيد التعديل .
يقوم مكتب التموين بتسليم المواطن البطاقه بعد توقيعه على التقرير المفصل الذي يحتوي على (اسم
صاحب البطاقه / الرقم القومي/ عدد المستفيدين / تاريخ الاستلام)
يتوجه المواطن الى مركز الخدمه لاستلام الرقم السري الجديد وذلك بعد اطلاع الموظف المختص على
البطاقه الذكيه والبطاقه المدنيه للمستلم.
يقوم المواطن بصرف المقررات التموينيه اعتبار من الشهر التالي لاستلامها .
التحويل من بقال الى بقال داخل دائره المكتب
(5) دوره التحويل من بقال الى بقال داخل دائره المكتب:
يقوم المواطن بالتوجه الى مكتب التموين التابع له ويقوم بتحرير نموذج اداء خدمه وتحديد الخدمه
المطلوبه واسم البدال المراد التحويل اليه ويرفق معه المستندات الاتية:
– البطاقه التموينيه الذكية
– صوره بطاقه الرقم القومي
يقوم مكتب التموين بالاستعلام من قاعده البيانات ومطابقه البيانات الخاصه بالمواطن بالبيانات الموجوده بقاعده البيانات
ومراجعه نموذج اداء الخدمه المثبت به رغبه المواطن في التحويل ويتم اعتماده وختم النموذج وارساله
الى مركز الخدمه للتنفيذ.
يقوم مركز الخدمه بتعديل كود البدال المحول منه الى كود البدال المحول اليه على النظام
طبقا لنموذج اداء الخدمه المعتمد من مكتب التموين و كذلك تعديل البيانات على بطاقه المواطن.
يرسل مركز الخدمه البطاقه الى الشركه المنفذه مع المستندات المرفقة.
تقوم الشركه المنفذه بمراجعه التعديلات على النظام ومطابقتها بنموذج اداء الخدمه وتسليم البطاقه المعدله الى
مكتب التموين مرفق بها تقرير مفصل موضح به البيانات الخاصه للبطاقه الحديثة.
يقوم مكتب التموين بمراجعه البيانات التي تم تعديلها (محتوى نموذج التحديث) مع البيانات المدرجه بقاعده
البيانات والتاكد من اجراء التعديلات.
يقوم مكتب التموين بتسليم البطاقه للمواطن بعد توقيعه على التقرير المفصل (اسم صاحب البطاقة- عدد
المستفيدين- تاريخ الاستلام- اسم البدال – اسم المكتب).
يقوم مكتب التموين بابلاغ البدال المحول منه اثناء المحاسبه الشهريه بخصم البطاقه وابلاغ البدال المحول
اليه باضافه البطاقه له.