8:02 مساءً الخميس 18 أكتوبر، 2018

وزارة التموين بطاقات التموين



وزارة التموين بطاقات التموين

صوره وزارة التموين بطاقات التموين

1     دوره استخراج بطاقة تموينيه ذكيه جديدة للاسر الغير مقيده تموينيا بعد الاعتماد من الوزاره:

يتقدم المواطن لمكتب التموين التابع له بتحرير النموذج الخاص باستخراج بطاقة جديدة طبقا للقرار 84 لسنه 2009 مرفق به المستندات الاتيه:
–  صور بطاقة الرقم القومي لرب الاسرة والزوجه
–  صور بطاقات او صور شهادات ميلاد الرقم القومي للمستفيدين
–  المستند الدال على استحقاق صاحب الطلب للبطاقة التموينيه طبقا للقرار الوزاري رقم 84 لسنه 2009.

يقوم مكتب التموين بفحص المستندات والدخول على النظام للتاكد من عدم وجود بطاقة تموينيه للمواطن او احد المستفيدين وذلك لضمان عدم اصدار اي بطاقات مكرره.

صوره وزارة التموين بطاقات التموين

يقوم مكتب التموين بارسال النموذج بعد الاعتماد الى مركز الخدمه وتسليمه من خلال سركي تسليمات.

يقوم مركز الخدمه بادخال بيانات البطاقة التموينيه جديدة للمواطن على النظام بناء على البيانات المدرجه في استماره الخدمه المعتمدة من مكتب التموين و المديريه.

تقوم الشركة المنفذه بطباعه البطاقة الذكيه وبطاقة الرقم السري خلال اسبوعين وارسال البطاقة الذكيه الى مكتب التموين مرفقا بها تقرير مفصل به كل بيانات البطاقة وكافه المستندات و يتم كذلك ارسال بطاقة الرقم السري الى مركز الخدمه.

يقوم المواطن باستلام البطاقة الجديدة من مكتب التموين بعد التاكد من كل بياناته من التقرير المفصل الذي يحتوي على اسم صاحب البطاقة / الرقم القومي / عدد المستفيدين/ تاريخ الاستلام بعد التوقيع / اسم البدال التمويني).

يتوجه المواطن الى مركز الخدمه لاستلام الرقم السري الخاص بالبطاقة الجديدة وذلك بعد اطلاع الموظف المختص على البطاقة الذكيه و اثبات الشخصيه للمستلم.

يقوم المواطن بصرف المقررات التموينيه بالبطاقة الذكيه الجديدة اعتبار من الشهر التالي لاستلامها.

https://yumiat.net/wp-content/uploads/2015/06/%D8%A8%D8%B7%D8%A7%D9%82%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D8%AA%D9%85%D9%88%D9%8A%D9%86.jpg

تعديل البيانات على البطاقة التموينيه الذكيه

  2)   دوره تعديل البيانات على البطاقة التموينيه الذكيه:

 يقوم المواطن بالتوجه الى مكتب التموين التابع له ويقوم بتحرير نموذج اداء خدمه مع تحديد الخدمه المطلوبه والتوقيع على الطلب وتقديم المستندات المؤيده له طبقا لما يلي:

في حالة الطلاق:             صورة من قسيمه الطلاق المستند الدال على حضانه الاولاد

في حالة السفر للخارج

    صورة من جواز السفر والتاشيره

في حالة الوفاه:               صورة من شهاده الوفاه

في حالة الفصل للزواج:      قسيمه الزواج او مستند يثبت الزواج   عند صدور تعليمات من الوزارة لجواز ذلك).

في حالة المواليد:             صورة من شهاده ميلاد الرقم القومي طبقا لتعليمات الوزارة في ذلك).

وفي كل الاحوال يتم تقديم صورة من بطاقة الرقم القومي لصاحب البطاقة مع ضروره وجود بطاقة التموين الذكيه.

يقوم مكتب التموين بالاستعلام من قاعده البيانات ومطابقه البيانات الخاصة بالمواطنين مع البيانات الموجوده بقاعده البيانات الرئيسيه وهي كالاتي

    ا)    تعديل البيانات على البطاقة التموينيه الذكيه في حالة الطلاق:

يحق للمطلقه استخراج بطاقة تموينيه لها ولاولادها الذين في حضانتها وعليها ان تتقدم الى مكتب التموين الذي تقيم في دائرته بنموذج اداء خدمه مرفق به المستندات الاتيه:
–    صور بطاقة الرقم القومي.
–    المستند الرسمي الدال على الطلاق.
–    المستند الرسمي الدال على حضانه الاولاد.

يقوم مكتب التموين بمراجعه نموذج اداء الخدمه المثبت به طلب المطلقه وخصم اسمها واسماء اولادها الذين في حضانتها من بطاقة مطلقها واعتماد النموذج وارساله الى مركز الخدمه لاجراء التعديل على النظام.

يقوم مركز الخدمه بادخال التعديلات على النظام وتعديل المقررات التموينيه على بطاقة المطلق وخصم المطلقه واولادها من بطاقة مطلقها واضافه بطاقة جديدة لها.

مع اخطار الشركة المنفذه لطباعه بطاقة جديدة باسم المطلقه واولادها واصدار رقم سري جديد للبطاقة الجديدة .

تقوم الشركة المنفذه بمراجعه التعديلات و تسليم البطاقة الجديدة الى مكتب التموين مرفق بها تقرير مفصل موضح به البيانات الخاصة بالبطاقه.

يقوم مكتب التموين بالدخول على النظام و بمراجعه البيانات التي تم تعديلها محتوى نموذج التحديث مع البيانات المدرجه بقاعده البيانات والتاكد من اجراء التعديلات على بطاقة المطلق والتاكد من اضافه بيانات البطاقة الجديدة للمطلقه واولادها.

يقوم مكتب التموين بتسليم المطلقه البطاقة الجديدة بعد توقيعها على التقرير المفصل الذي يحتوى على اسم صاحب البطاقة / الرقم القومي لصاحب البطاقة / عدد المستفيدين / تاريخ الاستلام / اسم البدال/ اسم المكتب.

تقوم المطلقه باستلام الرقم السري الخاص بالبطاقة الجديدة من مركز الخدمه وتقوم بصرف المقررات التموينيه من البدال التي قيدت عليه البطاقة من الشهر التالي للقيد.

(ب)    تعديل البيانات على البطاقة التموينيه الذكيه في حالة مغادره البلاد:

في حالة مغادره صاحب البطاقة التموينيه او احد المستفيدين بها للبلاد لمدة تتجاوز السته اشهر يقوم المواطن المسافر بالتقدم الى مكتب التموين المختص وتحرير نموذج اداء خدمه لوقف صرف مقرراته التموينيه.
على ان يقدم المستندات الاتيه:
–   صور بطاقة الرقم القومي .


–   صورة جواز السفر مثبت به تاشيره المغادره.
–   البطاقة التموينيه المقيد بها .

يقوم مكتب التموين بمراجعه نموذج الخدمه المثبت به طلب المواطن وخصمه من البطاقة التموينيه لحين عودته واعتماد النموذج وارساله الى مركز الخدمه لاجراء التعديل على النظام.

يقوم مركز الخدمه بايقاف بطاقة المواطن / المسافر على النظام في حالة سفر الاسرة بالكامل او خصم المواطن من البطاقة في حالة سفره بمفرده.

يقوم مكتب التموين بمراجعه البيانات التي تم تعديلها محتوى نموذج الخدمه مع البيانات المدرجه بقاعده البيانات والتاكد من اجراء التعديلات
في حالة عوده المواطن من السفر نهائيا يتم التقدم الى مكتب التموين خلال 6 اشهر من العوده النهائيه وذلك لاعاده قيده طبقا للقرارات الوزاريه المنظمه لذلك.

http://gate.ahram.org.eg/Media/News/2015/7/7/2015-635718991218591258-859_main.jpg

(ج)     تعديل البيانات على البطاقة التموينيه الذكيه في حالة الوفاه:

1-  في حالة وفاه احد افراد الاسره:

في حالة وفاه احد المقيدين على البطاقة يتقدم صاحب البطاقة التموينيه او احد المستفيدين منها الى المكتب التابع له خلال ثلاثه اشهر من تاريخ الوفاه بالمستندات الاتيه:
–   المستند الرسمي الدال على الوفاه .


–   البطاقة التموينيه المراد الخصم منها
–   وبقوم المواطن بتحرير نموذج الخدمه الخاص بذلك والتوقيع عليه .

يقوم مكتب التموين بمراجعه نموذج الخدمه المثبت به طلب خصم المتوقي من البطاقة التموينيه واعتماد النموذج وارساله الى مركز الخدمه لادخال التعديل على النظام.

يقوم مركز الخدمه بتنفيذ التعديلات على  النظام بخصم الفرد المتوفى من البطاقة .

يقوم مكتب التموين بمراجعه البيانات التي تم تعديلها محتوى نموذج الخدمه مع البيانات المدرجه بقاعده البيانات والتاكد من اجراء التعديلات.

يقوم مكتب التموين بتسليم المواطن ما يفيد التعديل والبطاقة التموينيه بعد توقيعه على التقرير المفصل الذي يحتوى على اسم صاحب البطاقة / الرقم القومي لصاحب البطاقة / عدد المستفيدين / تاريخ الاستلام / اسم البدال).

2-  في حالة وفاه رب الاسره:

في حالة وفاه رب الاسرة صاحب البطاقة فعلى من يصبح من افرادها رب لها ان يتقدم خلال المدة القانونيه بالمستندات الاتيه:
–    المستند الدال على الوفاه
–    البطاقة التموينيه
–    بطاقة الرقم القومي لصاحب البطاقة الجديدة الزوجه او اكبر الابناء)
–    ويقوم بتحرير نموذج الخدمه الخاص بذلك والتوقيع عليه.

يقوم مكتب التموين بمراجعه نموذج الخدمه المثبت به طلب خصم المتوفى من البطاقة التموينيه واعتماد النموذج وارساله الى مركز الخدمه لادخال التعديل على النظام.

يقوم مركز الخدمه باجراء التعديلات على البطاقة .

يقوم مركز الخدمه باخطار الشركة المنفذه بالبيانات الجديدة لصاحب البطاقة ويتم اصدار بطاقة ذكيه جديدة وبطاقة رقم سري جديد للبطاقة لاستبدالها بالبطاقة القديمه.

يقوم المواطن بتسديد ثمن البطاقة الذكيه الجديدة ويحق له استخدام البطاقة الذكيه القديمة بعد تحديث بياناتها في حالة رغبته في عدم دفع ثمنها .

تقوم الشركة المنفذه بتسليم البطاقة الجديدة الى مكتب التموين مرفق بها تقرير مفصل موضح به البيانات الخاصة بالبطاقة الجديدة .

يقوم مكتب التموين بمراجعه البيانات التي تم تعديلها محتوى نموذج الخدمه مع البيانات المدرجه بقاعده البيانات

والتاكد من اجراء التعديلات .

يقوم مكتب التموين بتسليم المواطن البطاقة الجديدة بعد توقيعه على التقرير المفصل الذي يحتوى على اسم صاحب البطاقة / الرقم القومي لصاحب البطاقة / عدد المستفيدين / تاريخ الاستلام / اسم البدال / اسم المكتب.

يقوم المواطن باستلام الرقم السري الخاص بالبطاقة الجديدة من مركز الخدمه .

يتم صرف المقررات التموينيه للبطاقة الجديدة اعتبارا من الشهر التالي .

يقوم مركز الخدمه بتجميع كل التعديلات التي تمت من خلال مركز الخدمه اثناء الشهر في كشف يتم اعتمادة من مكتب التموين والاحتفاظ بنسخه منه في الشركة المنفذه وتسليم اصل النماذج مع الكشف لمكتب التموين.

 

التعامل مع سرقه / تلف / فقد البطاقه

  3)   دوره التعامل مع سرقه / تلف/ فقد البطاقات الخاصة بالمواطن:

يقوم المواطن في حالة سرقه البطاقة التموينيه او فقدها بالاتصال الفوري بمركز خدمه العملاء على رقم 19765 او الابلاغ بمركز الخدمه حتى يتم الوقف الفوري لها.

يقوم مركز خدمه العملاء الخاص بالشركة المنفذه بتسجيل طلب المواطن في نموذج خاص باستقبال طلبات ،



مكالمات خدمه العملاء مع تنفيذ الوقف الفوري للبطاقه.

تقوم الشركة المنفذه بوقف عمل البطاقة ويتم ابلاغ المواطن بانه سيتم وقف البطاقة مؤقتا لمدة ثلاث ايام عمل رسميه.

يقوم المواطن بتحرير طلب رسمي في مكتب التموين التابع له لعمل بطاقة جديدة والغاء التعامل مع البطاقة القديمة نهائيا ولكن في حالة عدم تقديم صورة الطلب خلال الثلاث ايام يتم اعاده تشغيل البطاقة تلقائيا.

تقوم الشركة المنفذه بتسليم البطاقة الجديدة الى مكتب التموين مرفق بها تقرير مفصل موضح به البيانات الخاصة للبطاقة الحديثه.

يقوم مكتب التموين بمراجعه البيانات التي تم تعديلها محتوى نموذج الخدمه مع البيانات المدرجه بقاعده البيانات والتاكد من اجراء التعديلات.

يقوم مكتب التموين بتسليم المواطن البطاقة الجديدة بعد توقيعه على التقرير المفصل الذي يحتوى على اسم صاحب البطاقة / الرقم القومي لصاحب البطاقة / عدد المستفيدين / تاريخ الاستلام / اسم البدال.

يقوم المواطن باستلام الرقم السري الخاص بالبطاقة الجديدة من مركز الخدمه.

يقوم المواطن بصرف المقررات التموينيه من البدال الشهر التالي لاصدار البطاقه.

 

اعاده البطاقات الموقوفه لعدم الصرف

  4)   دوره اعاده البطاقات الموقوفه لعدم الصرف لمدة سته اشهر متتاليه او اكثر:

يتقدم المواطن الى مكتب التموين التابع له ويقوم بتحرير نموذج اداء خدمه لاعاده تشغيل البطاقة الموقوفه لعدم الصرف لمدة سته اشهر متتاليه مرفق به المستندات الاتيه:
– البطاقة التموينيه الموقوفه وذلك في حالة تغيير عدد المستفيدين)
– صورة بطاقة الرقم القومي
– المستند الدال على عدم الصرف

يقوم مكتب التموين باعتماد نموذج اداء الخدمه وارفاق البطاقة الملغاه معه وارساله الى مركز الخدمه لاعاده تشغيلها مره اخرى والغائها من Black List واصدار رقم سري جديد لها اذا تطلب الامر.

يقوم مركز الخدمه بارسال البطاقة والمرفقات الى الشركة المنفذه .

تقوم الشركة المنفذه بالمراجعه وارسال البطاقة بعد تشغيلها الى مكتب التموين مرفقا بها تقرير تفصيلي يفيد التعديل .

يقوم مكتب التموين بتسليم المواطن البطاقة بعد توقيعه على التقرير المفصل الذي يحتوي على اسم صاحب البطاقة / الرقم القومي/ عدد المستفيدين / تاريخ الاستلام)

يتوجه المواطن الى مركز الخدمه لاستلام الرقم السري الجديد وذلك بعد اطلاع الموظف المختص على البطاقة الذكيه والبطاقة المدنيه للمستلم.

يقوم المواطن بصرف المقررات التموينيه اعتبار من الشهر التالي لاستلامها .

 

التحويل من بقال الى بقال داخل دائره المكتب

 (5)   دوره التحويل من بقال الى بقال داخل دائره المكتب:

يقوم المواطن بالتوجه الى مكتب التموين التابع له ويقوم بتحرير نموذج اداء خدمه وتحديد الخدمه المطلوبه واسم البدال المراد التحويل اليه ويرفق معه المستندات الاتيه:
– البطاقة التموينيه الذكيه
– صورة بطاقة الرقم القومي

يقوم مكتب التموين بالاستعلام من قاعده البيانات ومطابقه البيانات الخاصة بالمواطن بالبيانات الموجوده بقاعده البيانات ومراجعه نموذج اداء الخدمه المثبت به رغبه المواطن في التحويل ويتم اعتمادة وختم النموذج وارساله الى مركز الخدمه للتنفيذ.

يقوم مركز الخدمه بتعديل كود البدال المحول منه الى كود البدال المحول اليه على النظام طبقا لنموذج اداء الخدمه المعتمد من مكتب التموين و كذلك تعديل البيانات على بطاقة المواطن.

يرسل مركز الخدمه البطاقة الى الشركة المنفذه مع المستندات المرفقه.

تقوم الشركة المنفذه بمراجعه التعديلات على النظام ومطابقتها بنموذج اداء الخدمه وتسليم البطاقة المعدله الى مكتب التموين مرفق بها تقرير مفصل موضح به البيانات الخاصة للبطاقة الحديثه.

يقوم مكتب التموين بمراجعه البيانات التي تم تعديلها محتوى نموذج التحديث مع البيانات المدرجه بقاعده البيانات والتاكد من اجراء التعديلات.

يقوم مكتب التموين بتسليم البطاقة للمواطن بعد توقيعه على التقرير المفصل اسم صاحب البطاقة عدد المستفيدين تاريخ الاستلام اسم البدال اسم المكتب).

يقوم مكتب التموين بابلاغ البدال المحول منه اثناء المحاسبه الشهرية بخصم البطاقة وابلاغ البدال المحول اليه باضافه البطاقة له.

  • رقم خدمة عملاء بطاقة التموين
  • بطاقة (المواطن / المسافر) على النظام في حالة سفرالأسرة بالكامل أو خصم المواطن من البطاقة في حالة 
  • كيفية تفعيل الرقم السري لبطاقة التمومين

473 views

وزارة التموين بطاقات التموين