6:16 صباحًا السبت 20 أبريل، 2019






وزارة التموين بطاقات التموين

وزارة التموين بطاقات التموين

بالصور وزارة التموين بطاقات التموين 48d9980592e8ecb54d0c976017adc448

1     دورة استخراج بطاقة تموينية ذكية جديدة للاسر الغير مقيدة تموينيا بعد الاعتماد من الوزارة:

يتقدم المواطن لمكتب التموين التابع له بتحرير النموذج الخاص باستخراج بطاقة جديدة طبقا للقرار 84 لسنة 2009 مرفق به المستندات الاتية:
–  صور بطاقة الرقم القومى لرب الاسرة و الزوجة
–  صور بطاقات او صور شهادات ميلاد الرقم القومى للمستفيدين
–  المستند الدال على استحقاق صاحب الطلب للبطاقة التموينية طبقا للقرار الوزارى رقم 84 لسنة 2009.

يقوم مكتب التموين بفحص المستندات و الدخول على النظام للتاكد من عدم وجود بطاقة تموينية للمواطن اواحد المستفيدين و ذلك لضمان عدم اصدار اي بطاقات مكررة.

بالصور وزارة التموين بطاقات التموين 20160625 1651

يقوم مكتب التموين بارسال النموذج بعد الاعتماد الى مركز الخدمة و تسليمة من خلال سركى تسليمات.

يقوم مركز الخدمة بادخال بيانات البطاقة التموينية جديدة للمواطن على النظام بناء على البيانات المدرجة في استمارة الخدمة المعتمدة من مكتب التموين و المديرية.

تقوم الشركة المنفذة بطباعة البطاقة الذكية و بطاقة الرقم السرى خلال اسبوعين و ارسال البطاقة الذكية الى مكتب التموين مرفقا بها تقرير مفصل به كل بيانات البطاقة و كافة المستندات و يتم كذلك ارسال بطاقة الرقم السرى الى مركز الخدمة.

يقوم المواطن باستلام البطاقة الجديدة من مكتب التموين بعد التاكد من كل بياناتة من التقرير المفصل الذى يحتوى على اسم صاحب البطاقة / الرقم القومى / عدد المستفيدين/ تاريخ الاستلام بعد التوقيع / اسم البدال التمويني).

يتوجة المواطن الى مركز الخدمة لاستلام الرقم السرى الخاص بالبطاقة الجديدة و ذلك بعد اطلاع الموظف المختص على البطاقة الذكية و اثبات الشخصية للمستلم.

يقوم المواطن بصرف المقررات التموينية بالبطاقة الذكية الجديدة اعتبار من الشهر التالي لاستلامها.

بالصور وزارة التموين بطاقات التموين 20160625 1650

تعديل البيانات على البطاقة التموينية الذكية بالصور وزارة التموين بطاقات التموين 63a99b31559044f3d289023223529763

  2)   دورة تعديل البيانات على البطاقة التموينية الذكية:

 يقوم المواطن بالتوجة الى مكتب التموين التابع له و يقوم بتحرير نموذج اداء خدمة مع تحديد الخدمة المطلوبة و التوقيع على الطلب و تقديم المستندات المؤيدة له طبقا لما يلي:

فى حالة الطلاق:             صورة من قسيمة الطلاق المستند الدال على حضانة الاولاد

فى حالة السفر للخارج     صورة من جواز السفر و التاشيرة

فى حالة الوفاة:               صورة من شهادة الوفاة

فى حالة الفصل للزواج:      قسيمة الزواج او مستند يثبت الزواج   عند صدور تعليمات من الوزارة لجواز ذلك).

فى حالة المواليد:             صورة من شهادة ميلاد الرقم القومى طبقا لتعليمات الوزارة في ذلك).

وفى كل الاحوال يتم تقديم صورة من بطاقة الرقم القومى لصاحب البطاقة مع ضرورة وجود بطاقة التموين الذكية.

يقوم مكتب التموين بالاستعلام من قاعدة البيانات و مطابقة البيانات الخاصة بالمواطنين مع البيانات الموجودة بقاعدة البيانات الرئيسية و هي كالاتى

    ا)    تعديل البيانات على البطاقة التموينية الذكية في حالة الطلاق:

يحق للمطلقة استخراج بطاقة تموينية لها و لاولادها الذين في حضانتها و عليها ان تتقدم الى مكتب التموين الذى تقيم في دائرتة بنموذج اداء خدمة مرفق به المستندات الاتية:
–    صور بطاقة الرقم القومي.
–    المستند الرسمي الدال على الطلاق.
–    المستند الرسمي الدال على حضانة الاولاد.

يقوم مكتب التموين بمراجعة نموذج اداء الخدمة المثبت به طلب المطلقة و خصم اسمها و اسماء اولادها الذين في حضانتها من بطاقة مطلقها و اعتماد النموذج و ارسالة الى مركز الخدمة لاجراء التعديل على النظام.

يقوم مركز الخدمة بادخال التعديلات على النظام و تعديل المقررات التموينية على بطاقة المطلق و خصم المطلقة و اولادها من بطاقة مطلقها و اضافة بطاقة جديدة لها.

 

مع اخطار الشركة المنفذة لطباعة بطاقة جديدة باسم المطلقة و اولادها و اصدار رقم سرى جديد للبطاقة الجديدة .

 

تقوم الشركة المنفذة بمراجعة التعديلات و تسليم البطاقة الجديدة الى مكتب التموين مرفق بها تقرير مفصل موضح به البيانات الخاصة بالبطاقة.

يقوم مكتب التموين بالدخول على النظام و بمراجعة البيانات التي تم تعديلها محتوي نموذج التحديث مع البيانات المدرجة بقاعدة البيانات و التاكد من اجراء التعديلات على بطاقة المطلق و التاكد من اضافة بيانات البطاقة الجديدة للمطلقة و اولادها.

يقوم مكتب التموين بتسليم المطلقة البطاقة الجديدة بعد توقيعها على التقرير المفصل الذى يحتوي على اسم صاحب البطاقة / الرقم القومى لصاحب البطاقة / عدد المستفيدين / تاريخ الاستلام / اسم البدال/ اسم المكتب.

تقوم المطلقة باستلام الرقم السرى الخاص بالبطاقة الجديدة من مركز الخدمة و تقوم بصرف المقررات التموينية من البدال التي قيدت عليه البطاقة من الشهر التالي للقيد.

(ب)    تعديل البيانات على البطاقة التموينية الذكية في حالة مغادرة البلاد:

فى حالة مغادرة صاحب البطاقة التموينية اواحد المستفيدين بها للبلاد لمدة تتجاوز الستة اشهر يقوم المواطن المسافر بالتقدم الى مكتب التموين المختص و تحرير نموذج اداء خدمة لوقف صرف مقرراتة التموينية.
على ان يقدم المستندات الاتية:
–   صور بطاقة الرقم القومى .

 


–   صورة جواز السفر مثبت به تاشيرة المغادرة.
–   البطاقة التموينية المقيد بها .

 

يقوم مكتب التموين بمراجعة نموذج الخدمة المثبت به طلب المواطن و خصمة من البطاقة التموينية لحين عودتة و اعتماد النموذج و ارسالة الى مركز الخدمة لاجراء التعديل على النظام.

يقوم مركز الخدمة بايقاف بطاقة المواطن / المسافر على النظام في حالة سفر الاسرة بالكامل او خصم المواطن من البطاقة في حالة سفرة بمفرده.

يقوم مكتب التموين بمراجعة البيانات التي تم تعديلها محتوي نموذج الخدمة مع البيانات المدرجة بقاعدة البيانات و التاكد من اجراء التعديلات
فى حالة عودة المواطن من السفر نهائيا يتم التقدم الى مكتب التموين خلال 6 اشهر من العودة النهائية و ذلك لاعادة قيدة طبقا للقرارات الوزارية المنظمة لذلك.

بالصور وزارة التموين بطاقات التموين 20160703 544

(ج)     تعديل البيانات على البطاقة التموينية الذكية في حالة الوفاة:

1-  في حالة و فاة احد افراد الاسرة:

فى حالة و فاة احد المقيدين على البطاقة يتقدم صاحب البطاقة التموينية اواحد المستفيدين منها الى المكتب التابع له خلال ثلاثة اشهر من تاريخ الوفاة بالمستندات الاتية:
–   المستند الرسمي الدال على الوفاة .

 


–   البطاقة التموينية المراد الخصم منها
–   و بقوم المواطن بتحرير نموذج الخدمة الخاص بذلك و التوقيع عليه .

 

يقوم مكتب التموين بمراجعة نموذج الخدمة المثبت به طلب خصم المتوقى من البطاقة التموينية و اعتماد النموذج و ارسالة الى مركز الخدمة لادخال التعديل على النظام.

يقوم مركز الخدمة بتنفيذ التعديلات على  النظام بخصم الفرد المتوفي من البطاقة .

 

يقوم مكتب التموين بمراجعة البيانات التي تم تعديلها محتوي نموذج الخدمة مع البيانات المدرجة بقاعدة البيانات و التاكد من اجراء التعديلات.

يقوم مكتب التموين بتسليم المواطن ما يفيد التعديل و البطاقة التموينية بعد توقيعة على التقرير المفصل الذى يحتوي على اسم صاحب البطاقة / الرقم القومى لصاحب البطاقة / عدد المستفيدين / تاريخ الاستلام / اسم البدال).

2-  في حالة و فاة رب الاسرة:

فى حالة و فاة رب الاسرة صاحب البطاقة فعلى من يصبح من افرادها رب لها ان يتقدم خلال المدة القانونية بالمستندات الاتية:
–    المستند الدال على الوفاة
–    البطاقة التموينية
–    بطاقة الرقم القومى لصاحب البطاقة الجديدة الزوجة او اكبر الابناء)
–    و يقوم بتحرير نموذج الخدمة الخاص بذلك و التوقيع عليه.

يقوم مكتب التموين بمراجعة نموذج الخدمة المثبت به طلب خصم المتوفي من البطاقة التموينية و اعتماد النموذج و ارسالة الى مركز الخدمة لادخال التعديل على النظام.

يقوم مركز الخدمة باجراء التعديلات على البطاقة .

 

يقوم مركز الخدمة باخطار الشركة المنفذة بالبيانات الجديدة لصاحب البطاقة و يتم اصدار بطاقة ذكية جديدة و بطاقة رقم سرى جديد للبطاقة لاستبدالها بالبطاقة القديمة.

يقوم المواطن بتسديد ثمن البطاقة الذكية الجديدة ويحق له استخدام البطاقة الذكية القديمة بعد تحديث بياناتها في حالة رغبتة في عدم دفع ثمنها .

 

تقوم الشركة المنفذة بتسليم البطاقة الجديدة الى مكتب التموين مرفق بها تقرير مفصل موضح به البيانات الخاصة بالبطاقة الجديدة .

 

يقوم مكتب التموين بمراجعة البيانات التي تم تعديلها محتوي نموذج الخدمة مع البيانات المدرجة بقاعدة البيانات

والتاكد من اجراء التعديلات .

 

يقوم مكتب التموين بتسليم المواطن البطاقة الجديدة بعد توقيعة على التقرير المفصل الذى يحتوي على اسم صاحب البطاقة / الرقم القومى لصاحب البطاقة / عدد المستفيدين / تاريخ الاستلام / اسم البدال / اسم المكتب.

يقوم المواطن باستلام الرقم السرى الخاص بالبطاقة الجديدة من مركز الخدمة .

 

يتم صرف المقررات التموينية للبطاقة الجديدة اعتبارا من الشهر التالي .

 

يقوم مركز الخدمة بتجميع كل التعديلات التي تمت من خلال مركز الخدمة اثناء الشهر في كشف يتم اعتمادة من مكتب التموين و الاحتفاظ بنسخة منه في الشركة المنفذة و تسليم اصل النماذج مع الكشف لمكتب التموين.

 

التعامل مع سرقة / تلف / فقد البطاقة بالصور وزارة التموين بطاقات التموين 63a99b31559044f3d289023223529763

  3)   دورة التعامل مع سرقة / تلف/ فقد البطاقات الخاصة بالمواطن:

يقوم المواطن في حالة سرقة البطاقة التموينية او فقدها بالاتصال الفورى بمركز خدمة العملاء على رقم 19765 او الابلاغ بمركز الخدمة حتى يتم الوقف الفورى لها.

يقوم مركز خدمة العملاء الخاص بالشركة المنفذة بتسجيل طلب المواطن في نموذج خاص باستقبال طلبات ،

 

 

مكالمات خدمة العملاء مع تنفيذ الوقف الفورى للبطاقة.

تقوم الشركة المنفذة بوقف عمل البطاقة و يتم ابلاغ المواطن بانه سيتم و قف البطاقة مؤقتا لمدة ثلاث ايام عمل رسمية.

يقوم المواطن بتحرير طلب رسمي في مكتب التموين التابع له لعمل بطاقة جديدة و الغاء التعامل مع البطاقة القديمة نهائيا و لكن في حالة عدم تقديم صورة الطلب خلال الثلاث ايام يتم اعادة تشغيل البطاقة تلقائيا.

تقوم الشركة المنفذة بتسليم البطاقة الجديدة الى مكتب التموين مرفق بها تقرير مفصل موضح به البيانات الخاصة للبطاقة الحديثة.

يقوم مكتب التموين بمراجعة البيانات التي تم تعديلها محتوي نموذج الخدمة مع البيانات المدرجة بقاعدة البيانات و التاكد من اجراء التعديلات.

يقوم مكتب التموين بتسليم المواطن البطاقة الجديدة بعد توقيعة على التقرير المفصل الذى يحتوي على اسم صاحب البطاقة / الرقم القومى لصاحب البطاقة / عدد المستفيدين / تاريخ الاستلام / اسم البدال.

يقوم المواطن باستلام الرقم السرى الخاص بالبطاقة الجديدة من مركز الخدمة.

يقوم المواطن بصرف المقررات التموينية من البدال الشهر التالي لاصدار البطاقة.

 

اعادة البطاقات الموقوفة لعدم الصرف بالصور وزارة التموين بطاقات التموين 63a99b31559044f3d289023223529763

  4)   دورة اعادة البطاقات الموقوفة لعدم الصرف لمدة ستة اشهر متتالية او اكثر:

يتقدم المواطن الى مكتب التموين التابع له و يقوم بتحرير نموذج اداء خدمة لاعادة تشغيل البطاقة الموقوفة لعدم الصرف لمدة ستة اشهر متتالية مرفق به المستندات الاتية:
– البطاقة التموينية الموقوفة وذلك في حالة تغيير عدد المستفيدين)
– صورة بطاقة الرقم القومي
– المستند الدال على عدم الصرف

يقوم مكتب التموين باعتماد نموذج اداء الخدمة و ارفاق البطاقة الملغاة معه و ارسالة الى مركز الخدمة لاعادة تشغيلها مرة اخرى و الغائها من Black List و اصدار رقم سرى جديد لها اذا تطلب الامر.

يقوم مركز الخدمة بارسال البطاقة و المرفقات الى الشركة المنفذة .

 

تقوم الشركة المنفذة بالمراجعة و ارسال البطاقة بعد تشغيلها الى مكتب التموين مرفقا بها تقرير تفصيلى يفيد التعديل .

 

يقوم مكتب التموين بتسليم المواطن البطاقة بعد توقيعة على التقرير المفصل الذى يحتوى على اسم صاحب البطاقة / الرقم القومي/ عدد المستفيدين / تاريخ الاستلام)

يتوجة المواطن الى مركز الخدمة لاستلام الرقم السرى الجديد و ذلك بعد اطلاع الموظف المختص على البطاقة الذكية و البطاقة المدنية للمستلم.

يقوم المواطن بصرف المقررات التموينية اعتبار من الشهر التالي لاستلامها .

 

 

التحويل من بقال الى بقال داخل دائرة المكتب بالصور وزارة التموين بطاقات التموين 63a99b31559044f3d289023223529763

 (5)   دورة التحويل من بقال الى بقال داخل دائرة المكتب:

يقوم المواطن بالتوجة الى مكتب التموين التابع له و يقوم بتحرير نموذج اداء خدمة و تحديد الخدمة المطلوبة و اسم البدال المراد التحويل الية و يرفق معه المستندات الاتية:
– البطاقة التموينية الذكية
– صورة بطاقة الرقم القومي

يقوم مكتب التموين بالاستعلام من قاعدة البيانات و مطابقة البيانات الخاصة بالمواطن بالبيانات الموجودة بقاعدة البيانات و مراجعة نموذج اداء الخدمة المثبت به رغبة المواطن في التحويل و يتم اعتمادة و ختم النموذج و ارسالة الى مركز الخدمة للتنفيذ.

يقوم مركز الخدمة بتعديل كود البدال المحول منه الى كود البدال المحول الية على النظام طبقا لنموذج اداء الخدمة المعتمد من مكتب التموين و كذلك تعديل البيانات على بطاقة المواطن.

يرسل مركز الخدمة البطاقة الى الشركة المنفذة مع المستندات المرفقة.

تقوم الشركة المنفذة بمراجعة التعديلات على النظام و مطابقتها بنموذج اداء الخدمة و تسليم البطاقة المعدلة الى مكتب التموين مرفق بها تقرير مفصل موضح به البيانات الخاصة للبطاقة الحديثة.

يقوم مكتب التموين بمراجعة البيانات التي تم تعديلها محتوي نموذج التحديث مع البيانات المدرجة بقاعدة البيانات و التاكد من اجراء التعديلات.

يقوم مكتب التموين بتسليم البطاقة للمواطن بعد توقيعة على التقرير المفصل اسم صاحب البطاقة عدد المستفيدين تاريخ الاستلام اسم البدال اسم المكتب).

يقوم مكتب التموين بابلاغ البدال المحول منه اثناء المحاسبة الشهرية بخصم البطاقة و ابلاغ البدال المحول الية باضافة البطاقة له.

    رقم خدمة عملاء بطاقة التموين

    كيفية تفعيل الرقم السري لبطاقة التمومين

557 views

وزارة التموين بطاقات التموين