9:41 مساءً الخميس 25 أبريل، 2019




كيف تحصل على كارت البنزين الذكى

كيف تحصل على كارت البنزين الذكى

بالصور كيف تحصل على كارت البنزين الذكى c5716de265161af78a726107db3eb78f

– كيفية تلقي شكاوي او استفسارات اصحاب الكارت الذكى

 

على ارقام 19680 و 19683.

 

– هل هناك تغيير في اسعار المنتجات او تحديد للكميات نتيجة تعميم الكارت الذكي للوقود

 

لا يوجد تغير في اسعار المنتجات او تحديد للكميات المطلوبة نتيجة تعميم الكارت الذكى.

 

– السيارات الاجرة التي يعمل عليها اكثر من و ردية،

 

هل سيتم استخراج كارت ذكي لكل سائق لنفس السيارة

 

للسيارة كارت ذكي واحد.

بالصور كيف تحصل على كارت البنزين الذكى 20160709 148

– التوك توك و الموتوسيكلات غير المرخصة ما و ضعها

 

يتم استخدام كارت المحطة الموجود بكل محطة و قود لحين قيام الجهات المختصة بايجاد طريقة لتوفيق اوضاعها و تسجيلها.

 

– هل يكون الكارت الذكي على رخصة السيارة ام القيادة

 

يتم اصدار الكارت الذكي على رخصة السيارة و ليس على رخصة القيادة.

 

– ماذا عن فقدان الكارت الذكى

 

يتم الابلاغ فورا بمركز الاتصال على ارقام 19680 و 19683 لايقاف الكارت و طلب اصدار كارت جديد.

بالصور كيف تحصل على كارت البنزين الذكى 20160709 149

– رسوم استخراج بدل فاقد للكارت الذكى

 

مبلغ 25 جنيها مصريا لتسليمة بالطريقة العادية من و حدة المرور التابع لها ترخيص المركبة،

 

و في حالة طلب توصيل الكارت الى محل الاقامة يتحمل فاقد الكارت تكاليف التوصيل.

 

– ما المدة الزمنية لاعادة اصدار الكارت الذكي “بدل فاقد”

 

حوالي اسبوعين من تاريخ الابلاغ.

 

– من اين يمكن تسلم الكارت الذكي بدل فاقد

 

من المكان الذي يقوم صاحب الكارت بتحديدة على الموقع.

بالصور كيف تحصل على كارت البنزين الذكى 20160709 1756

– في حالة سرقة الكارت الذكي هل يستطيع السارق الاستفادة بالدعم

 

لا يتم استخدام الكارت المسروق بدون كلمة السر،

 

و لكن يتعين على فاقد الكارت ابلاغ مركز خدمة العملاء على ارقام 19680 و 19683 حتى يتم ايقاف الكارت و استخراج بدل فاقد.

 

– متى سيبدا العمل بالكارت الذكى

 

و هل سيتم تطبيقة في كل المحطات في ان واحد ام على مراحل

 

و ما هي مراحل استخدامه

 

يبدا التطبيق في كل انحاء الجمهورية بشكل كامل بدءا من 15-6-2019 طبقا لقرار السيد رئيس الوزراء،

 

و لكن لا يوجد كميات محددة،

 

او تغيير اسعار.

 

– ما هي الاماكن المتاحة لاستخدام البطاقة

 

جميع محطات الوقود على مستوي الجمهورية.

 

– هل من الممكن استخدام بطاقة الغير

 

لا يجوز ذلك.

 

– هل يمكن استخدام كارت سيارة لتموين سيارة اخرى في حالة ان السيارتين ملك لى

 

لا يجوز ذلك.

 

– هل يتحقق عامل المحطة من اثبات شخصيتي او بمعنى اخر هل يحق لصاحب البطاقة اعطاءها للغير لاستخدامها

 

لا يجوز ذلك.

 

– هل من الممكن التموين بدون الكارت الذكي في الحالات الطارئة <مثل: سرقة البطاقة او …… >

 

يمكن استخدام كارت المحطة كارت خاص بالطوارئ بكل محطة).

 

– هل سيتم تعويضي ما ديا في حالة وجود ما نع خارج عن ارادتي لاستخدام البطاقة مثل وقوع النظام او امتناع المحطة و ثبوت تلك الواقعة

 

لم يتم تحديد حد اقصي لكميات الوقود المنصرفة باستخدام الكروت الذكية..

 

كما لم يتم تغيير الاسعار..

 

مع امكانية الصرف من اي محطة و قود على مستوي الجمهورية..

 

و بالتالي ليس هناك ما يتم التعويض عنه.

 

– ما هو المتبع في حالة امتناع المحطة عن اعطائي الخدمة

 

كيف يمكنني التقدم بشكوى

 

كم عدد الايام اللازمة للرد على الشكوى

 

ليس هناك ما يدعو لامتناع المحطة عن تقديم الخدمة حيث انه لا يوجد تحديد حد اقصي للكميات المنصرفة او تغيير للاسعار كما ان الكارت الذكي الذي يتم الصرف به من اي محطة و قود على مستوي الجمهورية،

 

الا انه في حالة امتناع المحطة عن بيع الوقود يحق للمواطن تقديم شكوي للجهات المسئولة.

 

– كيف سيتم تدريب عمال محطة الوقود على استخدام النظام الجديد

 

تم التدريب لجميع محطات الجمهورية..

 

و يوجد مركز تدريب بالشركة لتدريب العناصر الجديدة او اعادة التدريب للعمال لجميع اطراف المنظومة.

 

– في حالة عطل الماكينة الخاصة بالتعرف على الكارت الذكي هل سيعطل العمل في المحطة

 

توجد اكثر من ما كينة بكل محطة..

 

بالاضافة الى وجود دعم فني عاجل للتدخل في حالة حدوث اي عطل.

 

197 views

كيف تحصل على كارت البنزين الذكى