2:32 صباحًا السبت 23 مارس، 2019






حل تدريب مهارات خدمة العملاء

حل تدريب مهارات خدمه العملاءبالصور حل تدريب مهارات خدمة العملاء imgres57
السؤال الاول
يتمثل مفهوم خدمه العملاء في قدره المنشات على تلبيه توقعات و احتياجات العملاء.
صح

السؤال الثاني
حفاظ المنشات على عملائها الحاليين عاده ما يكون اقل كلفه و اكثر سهوله من البحث عن عملاء جدد.
صح

بالصور حل تدريب مهارات خدمة العملاء 20160703 1586

السؤال الثالث
مستوي جوده الخدمه هو المعيار الوحيد الذى يختار العميل على اساسه المنشات التى يتعامل معها.
خطا

السؤال الرابع
الاستماع الايجابى هو احدي اسس التواصل الفعال عند الالتقاء بالعملاء.
صح

بالصور حل تدريب مهارات خدمة العملاء 20160623 1472

السؤال الخامس
التعاطف مع العميل و الاعتذار عند حدوث مشكله يعتبران من الاساليب الفعاله في التعامل مع شكاوي العملاء.
صح

السؤال السادس
علي ممثلى خدمه العملاء الناجحين اتخاذ موقف دفاعى عند التعامل مع شكاوي العملاء.
خطا

السؤال السابع
احترام العميل و الاهتمام به من القواعد الاساسيه في خدمه العملاء.
صح

السؤال الثامن
من اسباب فقدان المنشات لعملائها التاخر في الرد على شكواهم.
صح

بالصور حل تدريب مهارات خدمة العملاء 20160623 95

السؤال التاسع
ان مصافحه العميل و الوقوف عند استقباله، من المبادئ الرئيسه التى تشعر العميل بالترحيب و الايجابيه بالتعامل.
صح

    يتمثل مفهوم خدمة العملاء في قدرة المنشآت على تلبية توقعات واحتياجات العملاء

    أجوبه اهميه خدمه العملاء دروب

    أسئلة أجوبه في خدمة العملاء

    اختبار خدمة عملاء اسئلة

    خدمة العملاء تدريب

    حل دروب الاحصاء

    حل اسئلة دورة مهارات خدمة العملاء

    اسئلة اختبار خدمة العملاء

    اختبار في خدمة العملاء

    اختبار خدمة العملاء

1٬134 views

حل تدريب مهارات خدمة العملاء